Általános szerződési feltételek
A rendelt termékekkel kapcsolatos problémát/problémákat Vevőszolgálatunkon keresztül intézheted az alábbi elérhetőségen: info@babypanther.hu
Szolgáltató
A babypanther.hu oldalon működő webáruház használata közben és a webáruházban történő vásárlás során a szolgáltató:
Vivarcorps Kft.
Székhely és levelezési cím: 1203 Budapest, Hosszú u. 31.
Fővárosi Törvényszék Cégbíróságnál bejegyzett cégjegyzék száma: 01-09-396045
Adószám: 27737154-2-43
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36708857595, hétfő - péntek: 8:30 – 17:00 óráig, szombat - vasárnap: 9:00 – 17:00 óráig.
E-mail: info@babypanther.hu
Bankszámlaszám: 10918001-00000123-49510009
Tárhely szolgáltató:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Email: info@rackhost.hu
I. Bevezető rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban mint „ÁSZF”) a Vivarcorps Kft. (székhelye: 1203 Budapest, Hosszú u. 31., cégjegyzék szám: 01-09-396045; a továbbiakban mint „Eladó” illetve „Szolgáltató”) és a vevő (a továbbiakban mint „Vevő” illetve „Felhasználó”) jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza az Eladó által működtetett webáruházon – a www.babypanther.hu internetoldalon - keresztül értékesített termékek adásvételével kapcsolatban és elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek, amely az interneten, az elektronikus áruházon keresztül a Vevő és az Eladó között jön létre (a továbbiakban mint „Adásvételi szerződés”).
II. Fogalmak
2.1. Vevő alatt azt a természetes vagy jogi személyt értjük, aki elektronikus úton árut rendel a babypanther.hu webáruházon keresztül.
2.2. Az elektronikus megrendelés alatt azt az elektronikus formában elküldött nyomtatványt értjük, amely információt tartalmaz a Vevőről, a babypanther.hu webáruház választékából megrendelt termék(ek) listájáról és ezen termék(ek) teljes vételáráról. Az elküldött megrendelés Adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. Az Adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között a megrendelésnek az Eladó által elküldött e-mailes visszaigazolásával jön létre. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy megismerte a jelen ÁSZF tartalmát. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja az ÁSZF minden rendelkezését, annak a megrendelés elküldésének napján hatályos állapotában, valamint elfogadja a megrendelt árunak a Babypanther.hu-n feltüntetett hatályos árát, mint vételárat.
2.3. Áru illetve termék alatt minden olyan termék értendő, amely a Babypanther.hu oldalon kerül bemutatásra. A termékek részletes leírása a Babypanther.hu-n megtalálható.
III. Vásárlás a Babypanther webáruházban
Belépés/regisztráció, áru megrendelése és megrendelés törlése (technikai tudnivalók)
3.1. A Babypanther.hu webáruházban előzetes regisztráció nélkül is van lehetőség megrendeléseket leadni és vásárolni. Regisztráció nélküli, vendég vásárlások esetén a vásárló által megadott adatokat (név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail, telefonszám) kizárólag az adott megrendelés beazonosítására és kiszolgálására használjuk fel és a megrendelés összekészítését követően azokat a rendszer nem tárolja. A vendég vásárlás opció a termék(ek) kosárba helyezését követően a „Fizetéshez” gombra kattintva választható.
3.2. A Babypanther.hu webáruházban a visszatérő vásárlók számára van lehetőség regisztrációra is, melyet a Babypanther.hu főoldalon a „Fiókom” ikonra kattintva lehet kezdeményezni. A regisztráció során vezetéknevet, keresztnevet és egy e-mail címet kell megadni, illetve a fiókhoz tartozó jelszót kell választani. A regisztrációt követően a rendszer egy automatikus e-mailt küld. Kérjük, hogy a visszaigazoló e-mailt 24 órán belül nyissa meg és az abban található linkre kattintva aktiválja a regisztrációját. A regisztráció során megadott személyes adatok bármikor módosíthatók vagy véglegesen törölhetők.
3.3 Böngészés - A Babypanther.hu webáruház termékei kategóriánként csoportosítva találhatók meg az oldalon. A webáruházban csak azok a termékek rendelhetők és tehetők a vásárló kosárba, melyek a rendelés leadásának pillanatában raktáron vannak.
Az akcióban szereplő termékeket kizárólag magánszemélyek rendelhetik meg; az Eladó nem köteles kereskedelmi mennyiséget kiszolgálni és a termékekről áfás számlát kiállítani. Kereskedelmi mennyiség a háztartásban szokásos használati mennyiséget meghaladó mennyiség.
3.4. A Vevő a kosarában áttekintheti a kiválasztott termékeket és bármikor folytathatja a vásárlást a „Vissza a webáruházba” szövegrészre kattintva. A vásárlás menete során meg kell adni a szállítási címet (emelet, ajtó pontossággal), majd a számlázási címet, ha az nem egyezik a megrendelő adataival. A Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
3.5. Az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között a megrendelésnek az Eladó által e-mail-ben küldött megerősítés (visszaigazolás) alapján jön létre. Az Eladó a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül visszaigazolja. A hétvégén vagy ünnepnapon leadott megrendelések az ezt követő első munkanapon kerülnek feldolgozásra.
3.6. Amennyiben a 3.4. pont szerinti visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, Vevő az ajánlati kötöttség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó nem felel, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg határidőben, mert a Vevő hibás e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a saját fiókjában fellépő technikai probléma miatt nem tud e-mailt fogadni.
3.7. Az Eladó jogosult az egész megrendelést vagy annak részét törölni, ha a készletek időközbeni eladása miatt az Eladó nem tudja a megrendelést ezen ÁSZF által meghatározott szállítási időn belül teljesíteni a Vevőnek. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevőt tájékoztatni. Ha a Vevő a vételárat vagy annak részét már megfizette, a vételár megfelelő része visszafizetésre kerül 15 napon belül.
3.8. A Vevő a megrendelése leadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt termékeket és az esetlegesen felmerülő szállítási költséget átutalás formájában előre fizetéssel, bankkártyás online fizetési felületén bonyolított előre fizetéssel megfizeti, valamint a termékeket átveszi. Amennyiben a Vevő e kötelezettségét részben vagy egészben megsérti, az Eladó jogosult a Vevő további megrendeléseinek teljesítését megtagadni. Az Eladó ezekben az esetekben úgy is dönthet, hogy ilyen esetekben kizárólag a Vevő bankkártyás megrendeléseit teljesíti.
3.9. A Vevő elfogadja, hogy a termék értékesítése az általános forgalmi adó szempontjából azon a napon minősül teljesítettnek, amikor a csomagot az Eladó a futárcégnek kézbesítésre átadja.
3.10. A Webáruházban 18 éven aluli személy nem vásárolhat. A vásárló az ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy elmúlt 18 éves.
IV. Árak, fizetési feltételek és a fizetés módja
4.1. A webáruházban feltüntetett árak az áru megrendelésének időpontjában aktuális árak, forintban értendők és az áfát tartalmazzák. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A vásárlás minimum összeghatára bruttó 5 000 Forint.
4.2. A Babypanther webáruházból Magyarországra történő szállítással, Packeta csomagpontra, Packeta csomag automatába, MPL házhoz vagy az Eladó telephelyén előre egyeztetett időpontban személyes átvétellel rendelhet. Az árak házhozszállítás esetén nem tartalmazzák a házhoz szállítás költségét, míg a telephelyen történő átvétel esetén a kiszállítás ingyenes.
A szállítási díj házhoz szállítás esetén 29 999 Ft vásárlási összegig 1790 Ft, 30 000 Ft-tól a szállítás ingyenes.
A szállítási díj csomagpont vagy csomagautomata esetén 29 999 Ft vásárlási összegig 1 290 Ft, 30 000 Ft-tól a szállítás ingyenes.
Amennyiben a Vevő az MPL futárszolgálat szolgáltatását választja: a szállítási díj 4 990 Ft, rendelés értéktől függetlenül.
4.3. A Babypanther.hu webáruházban a fizetés módja a következő:
- Megrendeléskor bankkártyával, illetve előre átutalással.
- Személyes átvétel választása esetén utánvétes fizetésre van lehetőség.
- MPL szolgáltatás választása esetén utánvétes fizetésre nincs lehetőség.
- Csomagautomatára történő szállítás esetén utánvétes fizetésre nincs lehetőség.
A megrendelt termékeket lehetősége van bankkártyával a Stripe online fizetési rendszerén keresztül kifizetni azonnal (ebben az esetben a Vevő internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást), vagy banki átutalással a regisztrált e-mail címre kiküldött utalási információknak megfelelően.
A Stripe szolgáltatással való fizetés esetében:
A Stripe általános felhasználási feltételei az alábbi linken elérhetők:
https://stripe.com/en-hu/legal/ssa
A tranzakció lépései bankkártyás fizetés esetén:
1. A „Megrendelés” gombra kattintva Ön a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül a
bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.
2. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
3. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
4. A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a
szolgáltató oldalára.
Bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
(1) kártyaszám (a kártya előlapján szereplő, 13-19 jegyű szám)
(2) lejárati dátum (a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám)
(3) érvényesítési kód (a kártya hátlapján az alá írás panelen található számsor utolsó három jegye) (CVV2, vagy CVC2).
Ahhoz, hogy a kártyás vásárlás sikeres legyen a következőkre figyeljen:
- csak a fenti kártyatípusokkal próbáljon fizetni
- a számláján legyen mindig megfelelő fedezet
- pontosan adja meg a kártyaadatokat
- figyeljen arra, hogy kártyája érvényes legyen
V. Szállítási feltételek
5.1. A megvásárolt termékeket házhoz szállítás választása esetén az Eladó futárszolgálattal juttatja el a Vevőhöz. A fuvarozó cég a küldemény nyomkövetéséről és a kézbesítés időpontjáról közvetlenül a Vásárlónak e-mailt küld. Az e-mailben feltüntetett linken a kiszállítás időpontja módosítható, ha a megadott dátum nem megfelelő.
5.2. Házhoz szállítás esetén a csomagot a futárcég a szállítási címen adja át a címzettnek, vagy más nagykorú, önmagát igazolvánnyal igazolni tudó személynek. Kérjük, hogy a szállítási címet részletesen, pontosan (emelet, ajtó megadásával) töltse ki!
5.3. Kérjük, hogy házhoz szállítás esetén átvétel előtt vizsgálja meg a küldemény csomagolását, és csak akkor vegye át, ha sértetlen! A számla a webes rendeléskor megadott e-mail címre elektronikus formában, csatolmányként érkezik.
5.4. Házhoz szállítás esetén az áru átvevője köteles a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni, és nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén felbontani, és a felismerhető hiányosságokról vagy egyéb károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint, a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a fuvarozónak és a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni. Amennyiben a futárszolgálat szolgáltatásával kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele, megjegyzése lenne, kérjük, írjon e-mailt, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat.
5.5. Telephelyi átvétel választása esetén az Eladó e-mail üzenetben küld értesítést amikor a csomag átvehető. A csomag átvételekor a csomag megérkezéséről szóló értesítő email-t be kell mutatni. A csomagot az értesítő e-mail elküldésétől számított legkésőbb 10 napon belül át kell venni.
VI. Termékleírások, színek, árak pontossága
Az Eladó a lehető legpontosabban igyekszik tájékoztatni a vásárlót a termékleírások, színek és árak tekintetében. Ennek ellenére előfordulhatnak eltérések a valóságtól részben a különböző felhasználói képernyőbeállításoknak, részben az esetleges elírásoknak köszönhetően. Eladó ezért a képernyőn látható színekért felelősséget nem vállal, illetve fenntartja a szöveghibák előzetes figyelmeztetés nélküli javításának jogát az árra vonatkozóan is. Természetesen, ha a vásárló valamilyen okból nem elégedett a Babypanther.hu webáruházban megrendelt termékkel, akkor a csomag kézhezvétele után jogában áll elállni a szerződéstől az alább kifejtett módon.
VII. A szerződéstől való elállás joga
7.1 Ha a vásárló valamilyen okból nem elégedett a Babypanther.hu webáruházban vásárolt termékekkel, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§ szerint a termék átvételének napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogról szóló részletes tájékoztatót és az elállási jog gyakorlására szolgáló nyilatkozat mintát a honlapon folyamatosan közzétesszük.
7.2. A szerződéstől való elállás esetén Vevő köteles az érintett terméket tizennégy napon belül visszajuttatni az Eladónak, mégpedig teljes egészében, eredeti állapotban, minden dokumentummal ill. dokumentációval amely a Vevőnek átadásra került. A terméket az eredeti állapotban, címkékkel, károsodás és használatra utaló jelek nélkül kell visszajuttatni. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenését felel.
7.3. A Vevő felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
7.4. Szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszautalni a kifizetett összeget a Vevőnek.
7.5. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a Vevőt terhelik. Ha ezen ÁSZF máshogy nem rendelkezik, a vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
VIII. Jótállás, szavatosság, szerviz
8.1. Termékszavatosság/ jótállás
Ön a Babypanther hibás teljesítése esetén a Vivarcorps Kft-vel szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A termékszavatosság nem vonatkozik olyan hibákra, hiányosságokra, és a termék károsodására, amelyek a termék elhasználódásából fakadnak, vagy a termék Vevő általi helytelen használatából vagy helytelen kezeléséből fakadnak.
Termékszavatossági igénye alapján Ön - választása szerint - az alábbi igénnyel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Babypanther webáruházban vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.2. A megrendelt termékekkel kapcsolatos kérdéseit és esetleges panaszait a Babypanter kapcsoalttartói elérhetőségein intézheti. Amennyiben a Vivarcorps Kft reklamációkezelésével nincs megelégedve a Budapesti Békéltető Testülethez [Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.] vagy az Ön lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
8.3. Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési fórum honlapja elérhető itt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
IX. Adatvédelem
A Babypanther adatvédelmi tájékoztatója az Adatvédelmi tájékoztató menüpont alatt található.
X. Záró rendelkezések
Ezen ÁSZF rendelkezései 2024. szeptember 9-től érvényesek. A szerződéskötés csak magyar nyelven lehetséges. A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szolgálató a szerződéseket nem iktatja. Az Eladó az ÁSZF változásának jogát fenntartja. A módosításokat a weboldalon közzéteszi. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó.
Ügyfélszolgálat
Telefon: +36708857595, hétfő - péntek: 8:30 – 17:00 óráig, szombat - vasárnap: 9:00 – 17:00 óráig.